您当前的位置: 主页 > 精品课程 >
EAP员工帮助计划提供
苏州自动化科技有限公司 湘煤集团办公自动化
EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。员工帮助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”,促进员工们“新的成长”。
完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康,即Mental Health)的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够收益。

事实上,在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识,尤其是在最近的20年来,开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。另外,随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园,企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。

但是,采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的,主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。随着中国改革开放的深入发展,吸引了越来越多的外资企业在中国的投资,设立分支机构,同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。
另一方面,EAP在西方国家发展了二、三十年后,随着全球经济一体化的步伐,也开始了对EAP全球化的关注。作为全球经济发展的一支独秀,中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP登陆中国成了一个必然的结果。

但在中国境内接受EAP服务的对象除了少数的外籍员工外,绝大多数是中国的本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等的差异,面向本地员工的EAP服务内容和方式需要进行必要的调整。其中的一个非常重要的因素是必须由本地的专业人员来向本地员工提供相关的服务。

因此,一些本地的EAP服务机构也相继出现,并且一些本地企业也开始使用EAP或相关的服务。如联想集团等。相信随着本地企业的对员工关注的日益加强,相关的意识或理念越来越清晰,加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等,中国本地的EAP行业会变得日趋成熟,EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。
 
信息自动化 自动化测试用例
郑州市科翔管理咨询有限公司为河南各组织提供EAP服务的成功经验,创立经典EAP模式,通过专业顾问为企业员工提供包括组织健康管理、心理、法律和理财咨询服务。提供的经典EAP服务包括:
心理健康状况测查:由专业人员采用专业的心理健康调查方法与测试软件评估员工心理生活的质量现状,分析导致问题产生的原因,确定倾向性的心理问题和重点心理帮助与干预对象。并根据员工心理状况提出管理改进与文化创新建议。
职业心理专题培训:通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、管理者培训等系列专题,帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧;帮助企业管理者掌握对员工进行心理干预的技术,通过适当的方式协助员工解决心理困扰。
员工团体心理辅导:对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层团队,以及重要部门关键职位员工,提供针对性解决问题方案,并通过“团体(小组)辅导”方式,提供专业帮助。
员工个体心理咨询:对于受心理问题长期困扰的员工,采用专业化的技术设置,提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务。对处于心理疾病状态的员工,提供心理治疗服务。对组织重要管理人员提供“企业家心理健康顾问”或“管理者助手”支持。
员工家属心理辅导:针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题,开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗。解除困扰员工职业的后顾之忧。
变革顾问:在组织进行重组、购并、改制、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革中,慧海提供的变革顾问服务可帮助企业:掌握变革的主要障碍、变革沟通系统方案、变革沟通宣传、员工变革适应工作坊、高心理危机员工风险评估等系统服务。
裁员服务:当企业裁员时,会对执行裁员的管理者、被裁员工、留任员工造成不同程度的影响:对管理者来说是一个挑战,管理者将面临决策、执行、沟通、安抚等压力;被裁员工感受到挫折、痛苦、沮丧、无助,可能有过激行为,也将可能面临自尊自信受损等问题;而对于留任员工来说,比起离开的员工,虽然是幸运的,但仍然会产生不安心理。除此以外,还会对组织造成生产效率下降、员工关系恶化、组织凝聚力下降、组织形象受损等不良后果。
慧海提供企业裁员,帮助企业建立员工的心理支持和干预系统,帮助员工解决裁员中可能产生的各种心理困扰,及预防和应对由此引发的危机事件。由此减少裁员过程的冲突和阻力,顺利完成裁员任务;帮助被裁员工维护自我形象和心理健康;维持留任员工的士气和工作状态;减少裁员对社会造成的负面影响,维护企业的形象。
团队融合:团队融合的本质是人与人的融合、人与文化的融合,阻碍团队融合顺利进行的最显著的心理因素是对变革的抗拒。而导致员工产生抗拒的因素包括对组织的消极预期、信任缺失,以及个体的自尊、自我效能等特征。慧海提供的团队融合服务,可了解不同层面个体职业心理健康状态、主要压力源以及对团队融合的看法;为全体员工注入乐观、自信、有韧性的心理能量;建立信任机制,帮助团队有效传递关爱和友善;培养员工认识自我的能力,重新自我定位,积极适应环境变化;最终促进团队融合的和谐进行。
效果评估:在项目进行各阶段和项目结束时,分别提供阶段性评估和总体评估报告,帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果,也为组织改善和提高管理水平提供心理依据。
 
 
网站主页 | 公司简介 | 企业文化 | 新闻中心 | 业务范围 | 精品课程 | 经验交流 | 招贤纳士 | 联系我们 | 在线咨询 | 公开文件 |
郑州市科翔管理咨询有限公司 地址:河南省郑州市高新区西三环路7幢 电话:13592423949   网站备案号:豫ICP备13025169号-1   微至尊 提供技术支持
点击这里给我发消息